Descripción completa del trabajo
Así como nuestros huéspedes merecen más, usted también merece más. Ser valorado por lo que haces y quién eres… y bien compensado por todo lo que logras.
- Incentivos: bonos trimestrales de hasta $3200/año (¡lo logramos juntos!) según los resultados del hotel
- Equilibrio entre vida personal y laboral : horarios flexibles, tiempo libre remunerado, descuentos en hoteles y noches de alojamiento gratis
- Crecimiento profesional: tutoría, formación cruzada, planes de desarrollo, formación en gestión y más de 200 promociones internas este año.
- Salud y bienestar: programa médico, dental, oftalmológico, recetado, de vida, de discapacidad y de asistencia a miembros del equipo
- Jubilación: 401(k) igualado por la empresa
- Galardonado : Clasificado entre los mejores empleadores medianos de Forbes (2023) y el más alto en satisfacción de los huéspedes entre las cadenas hoteleras de nivel medio superior por JD Power durante 17 años consecutivos (¡eso es un récord!)
LO QUE PUEDE ESPERAR DE NOSOTROS:
- Crecimiento de la Carrera- Tutoría, formación en varias formas, planes de desarrollo, capacitación de gestión, y más: el 60% de puestos de gestión se promovidos internamente.
- Vida Laboral – Cuentas de gastos flexibles, un programa de asistencia a los miembros del equipo, tiempo libre pagado y descuentos en hoteles.
- Incentivos – Bonificaciones trimestrales (¡tenemos éxito juntos!)-compartidos por todos en función de los resultados del hotel.
- Salud y Bienestar – Seguro médico, dental, visión, medicamentos, vida y discapacidad.
- Galardonado – Clasificado como uno de los Mejores Empleadores de Tamaño Medio de Forbes (2021) y el más alto en Satisfacción de los Huéspedes entre las Cadenas de Hoteles Medios Superiores por JD Power 16 años consecutivos (¡es un récord!).
- Jubilación – Plan de 401(k) igualado por la empresa.
Qué harás:
- Mantener un ambiente limpio y feliz para los invitados y compañeros de equipo.
- Garantizar experiencias excepcionales y positivas para los diversos miembros de nuestro equipo e invitados.
- Realizar diversos servicios de limpieza del hotel para mantener limpias las habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos.
- Inspeccione visualmente las habitaciones para ayudar a identificar los elementos de mantenimiento necesarios.
- Ayude a los huéspedes proporcionándoles ropa de cama, toallas, comodidades o información según lo soliciten.
- Garantice una experiencia excepcional para los huéspedes brindándoles un servicio cortés y amigable con una actitud de servicio +1.
Lo que hará:
- Mantenga un ambiente limpio y positivo para los huéspedes y compañeros de equipo.
- Garantizar experiencias excepcionales y positivas para nuestros diversos miembros del equipo y los huéspedes.
- Realizar varios servicios de limpieza del hotel para mantener las habitaciones limpias de acuerdo con las normas establecidas.
- Inspeccionar visualmente las habitaciones para ayudar a identificar los elementos de mantenimiento necesarios.
- Ayudar a los huéspedes proporcionándoles ropa de cama, toallas, comodidades o información cuando lo soliciten.
- Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes brindando un servicio amable y cortés con una actitud de Servicio +1.
Lo que esperamos de ti:
- Con su espíritu emprendedor y su personalidad única, brillará en Drury Hotels.
- Buscamos miembros del equipo de limpieza con actitudes positivas y estas calificaciones.
- Conocimiento profundo de los procedimientos y suministros de limpieza.
- Capacidad para trabajar de forma independiente (sin supervisión directa) y seguir instrucciones (verbales y escritas).
- Actitud positiva y positiva.
- Dedicación a brindar un excelente servicio al cliente.
Lo que esperamos de usted:
- Con su espíritu emprendedor y su personalidad única, brillará en los hoteles Drury.
- Buscamos miembros del equipo de limpieza con actitudes positivas y estas calificaciones.
- Conocimientos exhaustivos de los procedimientos y suministros de limpieza.
- Capacidad de trabajar de forma independiente (sin supervisión directa) y seguir instrucciones (verbales y escritas).
- Tener una actitud positiva y resolutiva.
- Dedicación a brindar un servicio excelente al cliente.
FUNCIONES BÁSICAS Y DEBERES DE TRABAJO:
- Realiza una variedad de servicios de limpieza del hotel para mantener las habitaciones limpias de acuerdo con los estándares establecidos.
- Inspecciona visualmente las habitaciones para ayudar a identificar los elementos de mantenimiento necesarios.
- Ayuda a los huéspedes siempre que sea posible proporcionándoles ropa de cama, toallas, comodidades o proporcionando información según lo solicitado.
- Se le puede pedir que ayude en la lavandería/limpieza del espacio público cuando sea necesario.
- Garantiza una experiencia excepcional para los huéspedes al brindarles un servicio cortés y amigable al descubrir y responder con prontitud y eficiencia a consultas, solicitudes y quejas con una actitud de servicio +1.
- Contribuye a mantener un ambiente de trabajo positivo en todo momento para nuestro diverso equipo e invitados.
- Los hoteles Drury están abiertos los 7 días de la semana y nuestros días de mayor actividad son los fines de semana (sábado y domingo).
- Trabajar los sábados y domingos puede ser un requisito para este puesto.
FUNCIONES BÁSICAS Y TAREAS LABORALES:
- Realice una variedad de servicios de limpieza del hotel para mantener limpias las habitaciones de los huéspedes de acuerdo con las normas establecidas.
- Inspecciona visualmente las habitaciones para ayudar a identificar los elementos de mantenimiento necesarios.
- Ayuda a los huéspedes siempre que sea posible proporcionándoles ropa de cama, toallas, comodidades o información que soliciten.
- Se le puede pedir que ayude en la lavandería/limpiar los espacios públicos cuando sea necesario.
- Asegura una experiencia excepcional para los huéspedes brindando un servicio amable y cortés al descubrir y responder de manera rápida y eficiente a las solicitudes, consultas y quejas con una actitud de Servicio +1.
- Contribuye a mantener un ambiente de trabajo positivo en todo momento para nuestros diversos miembros de equipo y huéspedes.
- Drury Hotels están abiertos los 7 días de la semana y nuestros días más ocupados son los fines de semana (los sábados y domingos).
- Trabajar sábado y domingo puede ser un requisito para este puesto.
CONOCIMIENTO, HABILIDAD Y HABILIDAD GENERALES:
- Requiere capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
- Requiere un conocimiento profundo de los procedimientos de limpieza y de los productos de limpieza.
- Requiere capacidad para trabajar sin supervisión directa.
- Proporciona un excelente servicio al cliente.
REQUISITOS MENTALES Y FÍSICOS:
EDUCACIÓN: Requiere conocimiento, habilidad y capacidad mental equivalente a la finalización de 2 años de escuela secundaria.
EXPERIENCIA: La experiencia previa como ama de llaves es útil pero no obligatoria.FUNCIONES ESENCIALES:
- Requiere capacidad para caminar y estar de pie durante todo el turno de trabajo.
- Requiere capacidad para empujar, aspirar, alcanzar, estirar y doblar en las actividades laborales diarias de rutina.
- Requiere capacidad para levantar entre 25 y 35 libras de forma intermitente durante la jornada laboral.
RELACIONES DE TRABAJO:
- Reporta al Housekeeper Ejecutivo / Subgerente General.
- Mantiene y promueve una relación de trabajo positiva y cooperativa con todos los departamentos del hotel.
CONOCIMIENTO GENERAL, HABILIDAD Y CAPACIDAD:
- Requiere la habilidad de seguir instrucciones verbales y escritas.
- Requiere un conocimiento profundo de los procedimientos de limpieza, así como de los suministros de limpieza.
- Requiere capacidad para trabajar sin supervisión directa.
- Proporciona un excelente servicio al cliente.
REQUISITOS MENTALES Y FÍSICOS:
EDUCACIÓN: Requiere conocimientos, habilidades y destrezas mentales equivalentes a la finalización de 2 años de escuela secundaria.
EXPERIENCIA: La experiencia previa en la limpieza es útil pero no necesaria.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Requiere la capacidad de caminar y estar de pie durante todo el turno de trabajo.
- Requiere capacidad para empujar, pasar la aspiradora, alcanzar, estirarse y agacharse en las actividades diarias de trabajo.
- Requiere la capacidad de levantar 25 – 35 libras de forma intermitente durante la jornada laboral.
RELACIONES LABORALES:
- Reporta a la Ejecutiva de Limpieza / Subgerente General.
- Mantiene y promueve una relación de trabajo positiva y cooperativa con todos los departamentos del hotel.